Stroom weg of aardlek die eruit slaat
Je hoeft niet zelf te bedenken waar het aan ligt. Maar er zijn een paar dingen die je in vijf minuten zelf kunt nagaan, en die vertellen ons meteen of het spoed heeft.
Wat doe je als de stroom uitvalt?
Kijk eerst of het alleen bij jou is. Hebben de buren of de rest van de straat ook geen stroom, dan zit de storing in het net en niet in je pand. Die meld je bij het landelijk storingsnummer 0800-9009, gratis en dag en nacht bereikbaar; je wordt dan doorgeschakeld naar de netbeheerder in jouw regio. Alles tot en met de meter is van hen. Is het alleen bij jou, open dan de meterkast en kijk welke schakelaar omlaag staat. Is het de aardlekschakelaar, dan valt meestal een heel blok groepen tegelijk uit, en is er ergens stroom weggelekt: door vocht, een apparaat dat defect is, een beschadigde kabel, of doordat een paar apparaten samen net te veel lekken. Is het één groepsschakelaar, dan was die groep overbelast of is er kortsluiting. Zet hem één keer terug. Slaat hij meteen weer uit, blijf het dan niet proberen: haal de stekkers uit de stopcontacten op die groep en zet ze één voor één terug. Valt hij bij een bepaald apparaat, dan weet je genoeg. Blijft hij uitvallen zonder dat er iets aan hangt, ruik je een brandlucht of wordt een stopcontact of schakelaar warm, zet de groep dan uit en bel ons. Dan zit het in de installatie zelf.
Wanneer je ons belt
Hij blijft eruit slaan
Ook zonder dat er iets op aangesloten zit. Dan zit het in de bedrading, een doos of een verbinding.
Alleen als het regent
Bijna altijd vocht: een buitenstopcontact, een tuinlamp of een kabel in de grond die water heeft gemaakt.
Brandlucht of warmte
Een stopcontact, schakelaar of de kast die warm aanvoelt of ruikt. Groep uit en bellen, niet afwachten.
Na een verbouwing
Een geboorde spijker door een leiding, een doos die is dichtgestuct. Soms merk je het pas weken later.
Flikkerende verlichting
Zelden de lamp. Vaak een losse verbinding of een dimmer die niet bij de lampen past.
De hele kast is oud
Stoppen die je nog moet indraaien of een kast zonder aardlekbeveiliging. Dan is repareren uitstel. Zie groepenkast vervangen.
Wat wij doen, en wat daarna
We zoeken het uit, groep voor groep. Met een meting van de isolatie van de bedrading zie je waar er stroom weglekt, ook als het apparaat of de kabel er van buiten gewoon uitziet. We sluiten apparaten los aan tot duidelijk is of het in een apparaat zit of in de installatie, en dan repareren we het. Meestal is de oorzaak binnen een bezoek gevonden.
Maar een storing oplossen is maar het halve werk. De andere helft is de vraag hoe hij is ontstaan en hoe je voorkomt dat hij terugkomt. Een buitenstopcontact dat vol water loopt, krijgt een beter exemplaar en een eigen groep. Een kast die bij elke wasmachine plus droger uitvalt, wordt anders ingedeeld. Dat vertellen we je erbij, in gewone woorden, zodat je snapt wat er aan de hand was.
Voor bedrijven waar stilstand geld kost, spreken we het liefst vooraf af hoe snel we er moeten zijn. Zie onderhoud en storingsdienst. Is het niet de stroom maar het netwerk dat het niet doet, kijk dan bij netwerkstoring oplossen.
Vragen over stroomstoringen
Mijn aardlekschakelaar slaat eruit, wat kan ik zelf doen?
Zet hem een keer terug. Slaat hij direct weer uit, haal dan de stekkers uit de stopcontacten op de groepen achter die aardlek en zet ze een voor een terug. Valt hij bij een bepaald apparaat, dan zit het in dat apparaat. Valt hij ook zonder dat er iets aan hangt, bel ons.
De buren hebben ook geen stroom, bellen jullie?
Nee, dan zit de storing in het net. Die meld je bij het landelijk storingsnummer 0800-9009. Dat is gratis en dag en nacht bereikbaar.
Waarom slaat de aardlek alleen bij regen uit?
Omdat er ergens buiten vocht bij de installatie komt: een buitenstopcontact, tuinverlichting of een kabel in de grond. Dat is goed te vinden en meestal goed op te lossen.
Komen jullie ook ’s avonds of in het weekend?
Voor zakelijke klanten met een storingsafspraak wel. Voor anderen kijken we wat er kan. Bel even, dan hoor je direct of het spoed heeft.
Kan een aardlekschakelaar zelf kapot zijn?
Ja, dat komt voor. Dat is ook een van de dingen die we meten voordat we de schuld bij een apparaat leggen.
Is het gevaarlijk?
Een aardlek die uitschakelt doet precies wat hij moet doen: je beschermen. Gevaarlijk wordt het als je hem blijft terugzetten terwijl het probleem er nog is, of als er warmte of brandlucht bij komt. Dan groep uit en bellen.